“Certificação dos Serviços Camarários atesta a Excelência que se Pretende na Interação com os Munícipes”

O presidente da Câmara Municipal da Ribeira Grande, Alexandre Gaudêncio, participou como orador convidado no “Seminário em Excelência e Sustentabilidade na Gestão Pública”, que decorreu no dia 4 de junho na Universidade dos Açores.

“Desde 2021 que os serviços do GAM (Gabinete de Atendimento ao Munícipe) são certificados pela ISO 9001/2015, atestando dessa forma os padrões da excelência no que diz respeito à interação com os munícipes.” disse Gaudêncio.

O evento foi promovido no âmbito de uma Pós-Graduação em Excelência e Sustentabilidade na Gestão de Serviços Públicos, na Universidade dos Açores, em parceria com a SGS – Academy e Administração.

“Para além do GAM, passamos a ter também a mesma certificação na Biblioteca Daniel de Sá e no CRO (Centro de Recolha Oficial) desde 2023, fazendo com que esses serviços também sigam a mesma excelência.” referiu o autarca, que acrescentou:

“Esse reconhecimento obriga à nossa constante preocupação em resolver os problemas que somos confrontados diariamente, sempre com o foco no munícipe como pessoa e não apenas como um número, humanizando dessa forma os serviços.”

Para além da ISO 9001/2015, a autarquia tem também a certificação da ISO 13009/2015, nomeadamente nas praias de Santa Bárbara, Piscinas Municipais e Moinhos, atestando a qualidade de serviço nesses locais.